TürkiyeFinans olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve dijital içeriklerimizin kullanımıyla ilgili adil bir yaklaşım sunmak için bu İade Politikası'nı oluşturduk. Bu politika, web sitemiz https://openarc.online üzerinden satın alınan dijital içerikler, üyelikler, kurslar ve diğer hizmetlere uygulanır.
Önemli Not: TürkiyeFinans temel olarak bir haber ve bilgi portalıdır. Sitemizin çoğu içeriği ücretsizdir ve bu iade politikası yalnızca belirli ücretli ürün ve hizmetlerimiz için geçerlidir. Ücretsiz hizmetlerde iade söz konusu değildir.
Ekonomik analizler, raporlar, e-kitaplar veya diğer indirilebilir dijital içerikler gibi indirilebilir ürünlerde, ürünün indirilmesi durumunda iade kabul edilmeyecektir. Ancak, içeriğe erişemiyorsanız veya indirme sırasında teknik bir sorunla karşılaştıysanız, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.
Sitemizde yer alan özel içerikler ve premium makalelerle ilgili olarak, içeriği görüntülediğiniz veya eriştiğiniz takdirde iade talebi kabul edilmez. İçeriği satın aldıktan sonra erişmeden önce iade talebinde bulunabilirsiniz ve bu talepler satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde değerlendirilecektir.
Premium üyelik veya abonelik planlarımızda, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde deneme süresi boyunca iptal ederseniz, tam iade yapılacaktır. 14 günlük süre sonrasında, aktif abonelik döneminin kalan süresi için kısmi iade yapılmamaktadır. Abonelikler, bir sonraki yenileme dönemi için her zaman iptal edilebilir.
Aboneliklerimiz otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihinden en az 24 saat önce aboneliğinizi iptal ederseniz, bir sonraki dönem için ücretlendirilmezsiniz. Yenileme sonrası yapılan iptal talepleri için, yenileme tarihinden itibaren 48 saat içinde talep edilmesi halinde tam iade yapılır.
Canlı webinarlar için, etkinliğin başlamasından 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır. Etkinlikten 48 saatten daha kısa bir süre önce yapılan iptal talepleri için iade yapılmaz, ancak katılım, gelecekteki başka bir etkinliğe aktarılabilir.
Çevrimiçi kurslar için, kursa erişim sağlandıktan sonra ilk 7 gün içinde tüm derslerinin %25'inden fazlasını tamamlamadıysanız, memnun kalmamanız durumunda tam iade talep edebilirsiniz. Kursun %25'inden fazlasını tamamladıysanız veya satın alımdan 7 günden fazla zaman geçtiyse iade talepleri kabul edilmez.
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
İade talepleri onaylandıktan sonra, iade işleminin tamamlanması kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir:
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyecektir:
Bazı özel durumlarda, bu politikada belirtilen koşulların dışına çıkabiliriz:
Aboneliklerinizi ve diğer ücretli hizmetlerinizi hesap ayarlarınızdan veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri, gelecekteki yenilemeleri durdurur ancak halihazırda ödenen dönem için erişiminiz devam eder.
Promosyon kodları veya indirimler kullanılarak satın alınan ürünlerde iade yapılması durumunda, sadece ödediğiniz tutar iade edilir, indirim miktarı veya promosyon değeri iade edilmez veya gelecekteki alışverişlerde kullanılamaz.
Bu İade Politikası'nı dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Herhangi bir değişiklik, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikler, önceki satın alımlarınız için geçerli olmayacak, yalnızca politika değişikliğinden sonraki satın alımlar için geçerli olacaktır.
Bu İade Politikası, Türkiye Cumhuriyeti tüketici koruma yasaları kapsamındaki haklarınızı etkilemez veya sınırlamaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki tüm haklarınız saklıdır.
İade ve iptal talepleriniz veya bu politika hakkında sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:
TürkiyeFinans İade ve İptal Birimi
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 246 398 42 59
Adres: Bartu Caddesi 239, 08800 Kırıkkale, Türkiye
Bu İade Politikası son olarak 15 Nisan 2024 tarihinde güncellenmiştir.